Accélération de la performance opérationnelle chez un géant de la cosmétique et parfumerie via à SAP Finance
Le client
Notre client est un leader mondial dans la distribution des produits cosmétiques et de la parfumerie.
Objectifs de la mission
- Apporter une assistance fonctionnelle sur la solution SAP Finance
- Maintenir les données de base Finance
- Renforcement des processus interne SAP
- Accompagner les demandes d’évolution de l’outil SAP
- Contexte : accroissement du nombre de pays où notre client se développe et par conséquent de la charge afférente au service.
Nos missions menées
- Services :
- Maintien des données de base Finance :
- - Création de compte G/L, compte bancaire, objets analytiques…
- - Mise à jour des tables métier
- - Création de base de données pour création de magasins et de clients externes
- Assistance fonctionnelle :
- - Communication de fiches métier et accompagnement des utilisateurs
- - Résolution de problème de réconciliation de stock LO vs FI
- - Aide résolution d’incidents en coordination avec l’équipe technique IT SAP
- - Participation aux tests de non-régression des solutions Core Model
- Gestion des autorisations :
- - Assistance utilisateur pour mise à jour accès SAP
- - Mise à jour de la liste des approbateurs
- - Organisation de formation
- Support sur les différentes demandes d’évolution : recueil du besoin, test, recette et conduite du changement
- Mise à jour des process internes
- Documentation de process internes
- Formation one-to-one
- Points forts : Expertise en assistance à maitrise d’ouvrage (AMOA), expertise outil SAP, connaissances techniques financière.
Nos résultats obtenus
- Résultats quantitatifs et qualitatifs : gain d’efficacité des équipes grâce à la documentation de process et à la résolution de problématiques récurrentes
- Impact : les processus mis à jour empêchent la perte de connaissance, les processus ont évolués permettant un vrai gain de productivité.
- Satisfaction client : Réponse positive de Sephora qui a profité d’une vision nouvelle du travail et d’un gain de productivité visible.
